Mager, Males Gerak

Sewaktu aku ke bengkel nissan, sebenarnya agak males karena harus booking dulu. Aku kan gak taau ya sampai ada mbak2 gitu dateng ke aku dan bilang, sini saya bantuin aja. Ya udah, aku terima aja kebaikan mbak2 itu. Oh ya, sampe lupa cerita kenapa aku harus ke bengkel. Jadi gini, mobilku tuh barusan diserempet angkot dan aku gak sadar ada goresan gila banget. Waduh, kalo pulang dengan kondisi gini, aku pasti diomelin bapak. Mana barusan dapet telepon gak bisa ikut ujian semester ini karena nunggak. Kalo bapak tau, wah wah, diomelin kuadrat 2 nih. Enaknya mobilku langsung diiservis oleh mekaniknya. Aku cuma bilang itu lho ada goresan abis ciuman sama angkot. Ya udah deh sama masnya dipoles pake cat gitu. WOW!!! Aku terpukau karena mobilku taak keliatan goresannya. Si masnya sempet nawarin mau gak diketokin supaya mulus lagi soalnya agak keliatan bengkok tapi butuh 2 harian. Aku sih gak mungkin buat ninggalin mobil di bengkel. Jadinya ya udah, aku bawa pulang aja. Untung nggak ketau...

Kami sangat percaya diri dengan kualitas produk kami, namun sebelum produk dikirim dari pabrik (plant) ke dealer, kami melakukan prosedur quality control bernama pre-delivery inspection (PDI). Dalam proses PDI di pabrik, kami melakukan serangkaian tes mesin dan pengecekan kualitas bodi beserta catnya. Sesampainya di dealer, PDI kembali dilakukan. Jadi kami ingin produk berada dalam kondisi yang benar-benar prima ketika sampai di konsumen. Pada umumnya, waktu antar (delivery time) produk Nissan memakan waktu 2-3 minggu, sudah termasuk waktu untuk transaksi dan registrasi. Untuk mempersingkat waktu pengiriman, kami membuat beberapa stockyard di tempat-tempat strategis yang dekat dengan dealer-dealer . Dalam mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan sales dan after sales Nissan, kami punya dua tipe assesment, yaitu sales satisfaction index (SSI) dan customer satisfaction index (CSI). Assesment ini dilakukan oleh pihak ketiga per tiga bulan dalam setahun. Sebagai tambahan dar...

Layanan Purna Jual Nissan adalah yang terbaik karena pengalaman saya saat ditabrak oleh kontainer hingga kaca mobil pecah di bagian belakang. Saat itu, saya sedang sendirian dan berada di kawasan preman. Hati saya dag dig dug banget waktu itu karena mobil yang saya pakai adalah mobil bapak saya. Duh, xtrail lagi. Mesti keluar duit berapa saya? Kata saya dalam hati sambil menangis. Maklum, namanya juga perempuan. Kalo ada apa2 mesti nangis dulu baru bisa mikir. Ya udah deh, saya coba googling bengkel nissan mana yang paling dekat dengan lokasi saya. tapi, bemper belakang sudah hancur, kaca mobil pecah, dan aduh... saya ngeri banget ngebayangin gimana insiden penabrakan itu. Jadi pengen nangis lagi inget2 itu. Saya telepon nissan dan diangkat oleh mas Jono. Katanya nanti ada mobil derek yang akan datang segera ke tempat saya. Setelah konfirmasi posisi saya, telepon dimatikan. Saya tunggu 10 menit, 20 menit, dan akhirnya mobil derek dateng. Itu pertama kalinya saya naik mobil derek....